Condiciones Generales de participation
Lean detenidamente las normas generales que vienen a continuación, son validas para la participación en las excursiones organizadas de nuestra oficina, están de acuerdo con la Directiva Comunitaria 90/314. Con el pago y la firma, al usuario se le adjudicara un Recibo temporal de Prestaciones de Servicios y el Contrato de Participación. Automáticamente acepta las condiciones y Normas Generales de Participación entre nuestra empresa y el usuario, Estas Normas están declaradas por las Leyes y los Tribunales Griegos de Atenas. El cliente que firma lo presente, en caso que represente a otros miembros, deberá informar a las otras personas para que la reserva del viaje tenga validez.

1.Responsabilidades de nuestra Oficina
Para la organización de sus viajes, nuestra oficina utiliza empresas de aviación, medios de transporte, hoteles u oficinas turísticas locales de otros operadores de los cuales no tiene control directo. Nuestra oficina no tiene aviones propios, hoteles u oficinas turísticas en el extranjero. Por este motivo no se puede declarar responsable de su buena o mala función. El papel de nuestra oficina es claramente de intermediario para las prestaciones de servicios hacia sus clientes, por esta razón, sus responsabilidades se hallan solamente en casos de omisión o de deficiencia de la organización. Aunque nuestro papel sea solo de intermediario intentamos mantener una buena relación con nuestros proveedores y clientes para que nuestros servicios sean satisfactorios y estén a la altura de las perspectivas para nuestros usuarios. Por este motivo no es justo que se declare culpable a nuestra empresa de las anomalías que puedan producir nuestros proveedores ya que nos es difícil controlar casos como: Cambios, retrasos o cancelaciones de rutas programadas de todo tipo, mal funcionamiento de las empresas de aviación previstas y sus horas de salida en las descripciones de las excursiones están basadas en rutas programadas- anunciadas que eran validas en el determinado momento de expedición. Esto también incluye a los vuelos chárter. Responsable para los horarios y para la ejecución de los vuelos es la compañía aérea. Problema en la ejecución de los vuelos por parte de la compañía. Accidentes, enfermedades, o desagradables efectos orgánicos causados por cambios climáticos, jet lags, alturas, enfermedades contagiosas, envenenamientos alimenticios o malas condiciones de limpieza. Cualquier dificultad que se pueda producir por situaciones imprevistas, como el cambio de avión por uno de menor capacidad, retrasos por fallos técnicos o por un vuelo anterior, efecto adverso por malas condiciones meteorológicas, huelgas, golpes de Estado, guerras, terremotos, incendios, secuestros, inundaciones y cualquier otra necesidad o situación de violencia superior. Desgaste, pérdida o robo de equipajes, objetos personales, dinero o documentación de viaje y cualquier coherencia criminal o delito. . Nuestra oficina tiene derecho a cambiar de compañía aérea, si se ha efectuado algún problema en la ejecución de los vuelos por parte de la compañía.

2. Hoteles/Viviendas
Todos los Hoteles que disponemos han sido supervisados por la Licencia Legal de funcionamiento que se requiere por las autoridades del país anfitrión. Su elección se hace base el criterio de su posición ,los servicios que ofrecen al cliente y su según su categoría como esta se menciona en la descripción de cada excursión. Bajo la Ley internacional hotelera las habitaciones son ofrecidas a los tour operadores en distribución doble (2 camas). Por esta razón las habitaciones triples (3 camas) son habitaciones dobles con un suplemento de cama (plegable o incorporada), la entrada en las habitaciones será a partir de las 15:00p.m y la salida a las 11:00a. m. En caso que algunos de los hoteles nos avisen de que el día de entrada tienen Overbooking, haremos todo lo posible para que se puedan trasladar a otro hotel de las misma características y categoría, y en la misma ciudad.

3.Obligaciones de los clientes
Obligación básica para los participantes en viajes de grupo es su puntualidad de asistencia a los eventos del programa. Generan una falta de respeto hacia los otros compañeros de viaje y otros problemas que dan derecho al acompañante (tour líder) de la excursión a tomar decisiones radicales como seguir con su programa ignorando al cliente indiferente. Nuestra oficina se negara a cualquier compensación por los servicios que no se dieron. Los participantes a los viajes organizados de nuestra agencia tendrán en cuentan que deben llevar consigo la documentación necesaria del viaje (pasaportes etc.) En caso que se cometa alguna infracción o anomalía deberán ser declarada a nuestros agentes o representantes del hotel, en caso de que tengan alguna queja en el recinto., los cuales intentaran ayudarles o resolverlo en caso que se pueda. En caso que no quede satisfecho tiene 7 días para reclamar con una solicitud escrita. Pasados los 7 días desde su partida, la empresa tiene derecho a no responder.

4. Reservas
Para que la reserva sea válida tendrá que depositar por adelantado el 50% del precio de la participación y el pago total 10 días antes de la salida de su viaje. Las reservas telefónicas u otro modo de reserva sin el pago previo, no son validas y nuestra empresa no está obligada a reserva ninguna participación. Las reservas se hacen junto con la edición del programa y dentro del periodo definido, en caso de exceso de cupo de participación del viaje, nuestra Agencia no será responsable si no dispone al interesado una participación. La liquidación del pago se hará por adelantado. En el viaje se cuenta el día de salida y el día de llegada.

5. Cancelaciones
Las Cancelaciones de participación deben enviarse a nuestra agencia solo por escrito con los previos datos y documentación que acrediten al usuario o a cada uno de los miembros que participan en el viaje. Sin tener en cuenta la fecha en la que hicieron la reserva como tampoco se permite que otro usuario reemplace su lugar como hemos comentando en el apartado 6 en las Condiciones Generales. Se deberán pagar unos cargos de cancelación por persona, dependiendo del momento que se hace la cancelación:

• Antes de 31 días del día de la salida 20€, para los viajes en Grecia y 40€ para los viajes al extranjero, por persona, por gastos de gestión.

• De 30 a 21 días antes del día de salida: 40% del valor total del viaje.

• De 20 a 11 días antes del día de salida: 60% del valor total del viaje.

• 10 días antes de la salida hasta el día de la salida (non show- no presentación) 100% del valor total del viaje.

Los cargos se efectúan sin tener en cuenta el tiempo de registro o si los viajeros ya han pagado las respectivas cantidades o no. En el caso que una de las dos personas que iban a residir en una habitación doble cancela su participación, y como los cargos que debe no se igualan con el 100% del valor total del viaje, excepto de los cargos de cancelación, el viajero deberá pagar la diferencia de habitación, ya que ahora residirá necesariamente en una habitación individual.

Para los clientes que viajan con vuelos de conexión, la agencia de viajes no se hace responsable en el caso que la empresa de aviación o de cualquier otro medio de transporte que garantiza su transición en el punto de salida, cancela o aplaza el vuelo- itinerario con el resultado de que los participantes no sean coherentes a su salida. En este caso los cargos de cancelación son del 100%.

6. Cambio o cancelación del programa
Nuestra agencia reserva el derecho a cancelar cualquier viaje si la participación que dispone no es suficiente o por otras razones que no favorecen su realización. Nuestra agencia debe avisar a sus clientes de la cancelación del viaje con ocho días de antelación, salvo si son razones que no están bajo su control. En este caso las responsabilidades de nuestra oficina se limitan en la devolución del dinero recibido. Pero si se lleva a cabo , nuestra oficina está obligada a cumplir con el programa de las excursiones tal como se menciona en la descripción de cada viaje. Nuestra oficina tiene también el derecho a hacer cambios en el programa si lo considera adecuado, con el fin de superar problemas técnicos, o dificultades impredecibles. Si los cambios hechos en el programa descrito que han sido notificados se le informara al cliente, nuestra agencia cumplirá los cambios del programa de excursiones. En el caso que los cambios que se efectúen antes alteren las características del viaje, por ejemplo reducción de días o reducción de beneficios, los participantes tienen derecho a cancelar su reserva y a obtener devolución del importe, o a elegir uno de los otros viajes, del mismo valor que el anterior. Aunque si los Si los cambios se juzgan beneficiosos y necesarios para el usuario durante el desarrollo del viaje, los participantes están obligados a aceptarlas.

7. Precios
Todos los precios están calculados base el coste de las tarifas y tasa aéreas y portuaria, validas en el tiempo de edición del programa. Estos precios es posible que aumenten inesperadamente en el caso de cambio de tarifa, revaloración de la moneda extranjera y por cualquier cambio de los datos de los costes iníciales. El cambio del precio puede hacerse hasta veinte días antes de la fecha de salida del viaje y no se puede utilizar como excusa para la cancelación de la participación. Para las tarifas del viaje mire la lista de precios publicados. Para las excursiones opcionales que se organizaran por nuestra oficina, los precios dependen del número de participaciones y otras condiciones locales.

8. Pasaportes, Visa y Formularios de Salud
Para todos los participantes en las excursiones opcionales se requiere la siguiente documentación: Pasaporte en regla o (donde se requiera) el carnet de identidad de nueva edición con caracteres latinos. El periodo para la renovación del visado está incluido en el periodo de la declaración del registro de cada una de las excursiones. Tarjeta de salud o formularios de salud, en los destinos en los cuales se requieran. En caso que no tengan en regla la documentación requerida y se le prohíban la entrada al país de Destino nuestra agencia no se hace responsable. Nos reservamos el derecho de pedirles el coste extra que puedan reclamar el país, en caso que nos permitan ayudarles. En caso de que el usuario padezca alguna discapacidad o algún problema grave de salud y no hayan informado previamente a nuestra oficina y esto cause algún retraso o problema en el viaje que moleste al resto de los pasajeros, nuestra agencia tiene el derecho de No admisión sin la devolución del importe del viaje.

9. Equipaje
Independientemente con el tipo de viaje (aéreo, marino o con autobús) nuestra agencia se responsabiliza solo para la transferencia de una maleta de tamaño normal y de peso igual al que permite cada compañía de transporte para cada viajero. Salvo de los equipajes básicos los participantes pueden tener un equipaje de mano, las dimensiones del cual no pueden superar las 53x26x23 cm (largo, alto, ancho respectivamente). Si perdéis vuestra maleta durante el viaje en avión, la compañía aérea se responsabiliza para encontradla, y en los muy raro caso de que se pierda, os compensara según los reglamentos internacionales.

10. Varios Ajustes
La agencia de viajes y el viajero están obligados a resolver con buena fe cada diferencia que puede haber durante la ejecución de la reserva del viaje organizado. En el caso de fracaso de los esfuerzos, las dos partes están obligadas a ir a la Comisión de Resolución de las Diferencias, de HATTA, y pedir su mediación. Si la resolución amistosa de las diferencias no es suficiente, paso siguiente son los tribunales correspondientes.